Что делать, если купленная обувь порвалась в первый день: советы по претензиям и возврату товара

В данной ситуации вам следует обратиться в соответствующую организацию для защиты прав потребителей и представления ваших интересов. При составлении претензии вам следует обратить внимание на следующее: в претензии должны быть указаны все существенные факты и обстоятельства, подтверждающие ваше требование о замене или возврате денежных средств за некачественный товар; документы, подтверждающие факт покупки и цену товара (чек, кассовый чек и т.д.); документы, подтверждающие факт предъявления претензии продавцу (например, квитанция с отметкой о приеме претензии); копия претензии и иные документы, подтверждающие ваши действия в связи с рассмотрением претензии продавцом.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующие документы: 1. Претензия, составленная в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства; 2. Документы, подтверждающие факт покупки и цену товара (чек, кассовый чек и т.д.); 3. Копия претензии и иные документы, подтверждающие ваши действия в связи с рассмотрением претензии продавцом.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей', в соответствии с которой потребитель вправе в одностороннем порядке возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки; 2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей', в соответствии с которой продавец обязан принять претензию покупателя в письменной форме и рассмотреть ее в течение 10 дней с момента ее получения.