Что делать, если кредит на потребительский телефон Samsung оборвался и магазин не дает аналогичный замену?

В данной ситуации необходимо обращаться в банк, который предоставил кредит на приобретение телефона. Следует указать, что в договоре было заявлено, что при обращении за страховкой на период ремонта или замены телефона должен быть предоставлен аналогичный телефон. При отказе магазина предоставить аналогичный телефон, банк может защитить интересы клиента и принять необходимые меры для возврата средств или предоставления аналогичного телефона.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора кредитования потребительского телефона Samsung, где указаны условия по замене техники в случае ее поломки;
2. Копию договора страхования, где указаны права и обязанности страховой компании, а также сроки возврата отремонтированного телефона;
3. Документы, выданные магазином в момент забора телефона на ремонт.

Также необходимо подготовить письменное заявление о претензии и направить его в магазин, где был куплен телефон. В заявлении следует указать несоответствие предоставленного аналогичного телефона условиям договора, требования о замене на аналогичный телефон и компенсации убытков, если магазин не сможет предоставить замену.

Если магазин отказывается выполнить требования и не предоставляет аналогичный телефон, можно обратиться в судебные органы с иском о защите прав потребителя и взыскании убытков.

Статьи 474, 478, 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.