Что делать, если ботинки не удобны: возврат в магазин или другие варианты решения проблемы

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации в течение 14 дней с момента покупки. Однако, при этом товар не должен был быть в употреблении и сохранен первоначальный товарный вид. Рекомендуется обратиться с претензией в магазин, где была приобретена обувь, и ознакомиться с условиями возврата товара в конкретном магазине.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Счет-фактуру или кассовый чек, подтверждающий покупку ботинок.

2. Распечатку или копию правил обмена и возврата товаров, предоставленных магазином.

3. Сам товар в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором был приобретен (без повреждений и следов использования).

4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

При условии наличия всех вышеуказанных документов и соблюдении условий правил обмена и возврата товаров, покупатель вправе обменять или вернуть товар в течение определенного срока (в соответствии с правилами магазина). Однако, если покупатель уже носил обувь вне дома, то возврат товара может быть ограничен правилами магазина или законодательством. Поэтому рекомендуется внимательно прочитать правила магазина до приобретения товара и выполнить все условия возврата.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".