Что делать, если ботинки не подходят? Возврат товара в магазин возможен

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу по поводу возврата товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или не может использоваться по назначению, продавец должен вернуть деньги или обменять на аналогичный товар исправного качества. Рекомендуется сохранять чек и упаковку товара при обращении в магазин. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, в котором были куплены ботинки, и запросить возврат или обмен на товар исправного качества в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек – для подтверждения факта покупки в данном магазине;

2. Упаковку или бирку с ценой и артикулом ботинок, которые были приобретены – для того, чтобы убедиться в том, что они соответствуют тому, что было продано;

3. Документы, подтверждающие права потребителя в соответствии с законодательством РФ (например, Федеральный закон «О защите прав потребителей») - для обоснования возможности вернуть товар к продавцу из-за его несоответствия качеством или дефектов.

4. Документ, который будет составлен в магазине, подтверждающий факт о возникновении проблемы с ботинками, что был товар приобретен и дату покупки.

В случае если ботинки не соответствуют заявленным критериям качества, Вы имеете право вернуть продукт в течение 14 дней с момента покупки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества); - статья 19 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств); - статья 25 Закона «О защите прав потребителей» (сроки и порядок предъявления требований о замене некачественного товара).

В данной ситуации потребитель имеет право обратиться к продавцу и требовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества или возврата денежных средств в соответствии со статьями 18, 19 и 25 Закона «О защите прав потребителей».