Что делать, если банкомат задержал карту и как предъявить претензии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае захвата банковской карты банкоматом, вы можете обратиться в отделение банка, которое управляет данным банкоматом. В данном случае, вы можете обратиться в отделение Сбербанка, обслуживающее данный банкомат. Обратите внимание, что целесообразно подготовить соответствующее заявление.

В случае, когда банкомат захватил банковскую карту, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка Сбербанк с паспортом и любым документом, подтверждающим владение картой. Также у Вас могут запросить квитанцию об операции по карте или выписку со счета. В отделении банка необходимо будет оформить заявление об изъятии карты, а также сдать бланк получения карты и пароль. Банк вправе начать проверку происшествия, а в случае обнаружения нарушений со стороны банкомата выплатить компенсацию за причиненный ущерб.

Статьи Закона РФ "О банках и банковской деятельности", которые могут быть применены в данном случае:

статья 859 - ответственность банка за сохранность банковской тайны и имущества клиента;

статья 861 - порядок возмещения убытков клиенту в случае неправомерных действий банка или его сотрудников.