Что делать, если деньги не зачислились на карту через банкомат?

В данной ситуации Вы имеете право на возврат денежных средств, так как Вы положили деньги на карту, банкомат принял их, но не зачислил на счет. Выдание карты и перезагрузка банкомата в данном случае не означает, что операция была отменена. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", банк должен был возвратить Вам деньги в течение 10 дней. Рекомендую направить жалобу на банк в установленном порядке, в том числе, обратиться в Центральный банк России.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Копия документа, подтверждающего операцию по внесению денежных средств на карту (чек, квитанция, выписка из банковского счета).

2. Копия заявления о возмещении убытков и ответа банка на данное заявление (если такое заявление было подано в банк).

3. Банковские документы, подтверждающие наличие колебаний в работе банкомата в день внесения денежных средств на карту.

4. Копия письменных документов, обмениваемых с банком, в том числе электронных сообщений и записей телефонных разговоров.

На основе представленных документов можно подать жалобу в Центральный банк РФ на незаконные действия банка и требовать возмещения убытков в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 401 Гражданского кодекса РФ - ответственность банка за сохранность денежных средств, возложенных на хранение.

Статьи 368, 369, 370 Уголовного кодекса РФ – по хищению денежных средств или мошенничеству, если действия банка являются преступными.

Статьи 10 и 11 Закона о защите прав потребителей – о правах и обязанностях потребителя, в том числе праве на обращение за защитой прав в организации, оказывающей услуги.

Статьи 846-850 Гражданского кодекса РФ – об ответственности в гражданском праве в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательствами.