Что делать, если банкомат не зачислил деньги на карту: советы и рекомендации

Если в банкомате был зачислен определенный денежный перевод, но деньги не поступили на счет получателя, следует незамедлительно обратиться в банковское учреждение, в котором была выпущена банковская карта, и составить заявление о несоответствии операции. Банк обязан провести проверку и возвратить недостающую сумму денежного перевода или доказать, что операция была выполнена правильно. В случае, если банк оставит заявление безрезультатным, можно обратиться в надзорный орган и/или суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение банка, в котором был использован банкомат, и предоставить следующие документы:

1. Копию чека об операции или номер операции, в которой были произведены деньги.
2. Копию документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.).
3. Копию банковской карты, на которую были направлены деньги.
4. Заявление на возврат денежных средств.

После подтверждения факта неполучения денежных средств банк должен произвести возврат денежных средств в кратчайшие сроки. Если банк не предоставляет возможности решить вопрос, необходимо обратиться в Центральный банк РФ.

Статьи Закона Российской Федерации "О банках и банковской деятельности", которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 822. Ответственность за нарушение правил при проведении расчетов по платежным картам - Статья 826. Ответственность банка за ошибки, допущенные при оплате карточных операций или при зачислении денежных средств на счета - Статья 845. Ответственность банков-эмитентов за убытки, причиненные клиентам в связи с использованием платежных карт.