Что делать, если банкомат Сбербанка не зачислил деньги и техподдержка не помогла?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Сбербанк несет ответственность за исполнение операции по внесению денежных средств в банкомат, в случае если операция выполнена успешно, но деньги не поступили на счет. В связи с этим, Вы имеете право подать претензию в отделение Сбербанка, требуя компенсацию убытков. Однако, для удостоверения того, что операция была выполнена и деньги внесены в банкомат, необходим чек. В случае, если банк отказывается предоставить оригинал чека, можно потребовать от них его копию или составить заявление о краже, если считаете, что некто забрал деньги после того как вы завершили операцию.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующую документацию:

1. Копию чека, полученного при использовании банкомата.

2. Копию заявления в техническую поддержку банка, в котором указаны дата и время операции, внесенная сумма, а также подробное описание ситуации.

3. Копию заявления о претензии, которое необходимо подать в отделении банка. В заявлении необходимо указать дату и время совершения операции, внесенную сумму, а также подробно описать суть претензии и требование компенсации.

4. Если банк отказывается выдать копию чека, необходимо составить претензию на отказ банка и запросить официальный ответ.

5. При необходимости, можно обратиться в суд с иском о возврате утерянных денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Важно понимать, что решение данного вопроса может занять некоторое время и требует тщательной проверки документов и анализа ситуации, поэтому рекомендую обратиться за помощью к профессиональному юристу, специализирующемуся в области банковского права.

Статья 846 ГК РФ "Договор банковского счета", статья 861 ГК РФ "Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение распоряжений клиента", статья 1057 ГК РФ "Право клиента на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением банком обязательств".