Что делать, если банкомат зажевал карту и как заменить карту при утере или смене паспорта?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, для перевыпуска банковской карты необходимы прежние реквизиты карты, включая номер счета и данные паспорта, на который карта была оформлена. В данной ситуации, так как у вас имеется новый паспорт, необходимо предоставить ксерокопию старого паспорта с действующей на момент оформления карты страницей с фотографией и регистрацией, чтобы подтвердить владение данной картой.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление на перевыпуск карты. В заявлении укажите, что банкомат зажевал карту и необходимо перевыпустить новую.

2. Ксерокопия нового паспорта. Для перевыпуска новой карты необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, в данном случае - новый паспорт.

3. Документ, подтверждающий вашу личность, например, старый паспорт, водительское удостоверение или другой документ, выданный государственным органом, который содержит информацию об идентификационных данных обладателя.

Таким образом, для перевыпуска новой карты необходимо предоставить заявление на перевыпуск, ксерокопию нового паспорта, а также документ, подтверждающий вашу личность, где может быть старый паспорт.

Статьи закона, применимые в данном случае, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и факторов. Однако, возможно, будут применены следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 309, 317) - касающиеся прав и обязанностей сторон в договоре банковского обслуживания и ответственности за нарушения прав потребителей услуг банков.

• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20) - касающиеся прав потребителей услуг в случае нарушения правил банковского обслуживания.

• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 41, 43) - касающиеся ответственности банка за утерю или повреждение денежных средств и сертификатов депозитов, а также прав потребителей в случае нарушения правил банковской деятельности.

• Правила оказания банковских услуг, утвержденные Банком России (п. 3 ст. 35, п. 1 ст. 39) - касающиеся правил хранения и обработки данных клиентов банка, а также процедур перевыпуска банковских карт.

Относительно конкретного вопроса о перевыпуске карты, наличие копии старого паспорта может быть необходимо в соответствии с внутренними процедурами банка. Однако это требование может быть не обязательным и потребитель может обратиться в банк с запросом на перевыпуск карты, предоставив новый паспорт и другие необходимые документы.