Что делать, если банкомат зажевал карточку и выключился: советы по восстановлению доступа к счету

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк несет ответственность за сохранность и возврат карты клиента, если она была зажата банкоматом из-за неисправности оборудования банка. В таком случае, банк обязан возместить клиенту все материальные потери, связанные с недоступностью денежных средств, которые были находились на карте в момент ее захвата банкоматом. Рекомендую обратиться к банку и предоставить им все необходимые документы, подтверждающие потери, чтобы получить возмещение убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Документ, подтверждающий наличие банковской карты в вашей собственности; - Квитанция об операции с банкоматом, где указано время и дата использования карты; - Номер вашего банковского счета и номер блокировки карты, если она была заблокирована по ошибке; - Документ, подтверждающий факт обращения в техподдержку банка и получение от них консультации по данному вопросу.

С учетом данной информации, вы можете обратиться в банк и предоставить им эти документы, чтобы получить возможность восстановления карты и решения вопроса о возмещении материальных потерь. Также вам следует уточнить в банке, какие документы им понадобятся для возмещения материальных потерь, если они будут рассматривать ваше обращение в данном направлении.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.

Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство продавца возместить убытки покупателю при продаже товара ненадлежащего качества.

При этом, следует учитывать условия договора, заключенного между клиентом и банком, а также правила использования банковской карты, установленные банком.