Что делать, если банкомат съел зарплатную карту? Как получить новую и избежать дополнительных расходов?

В соответствии с пунктом 3 статьи 862 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк несет ответственность за утрату имущества клиента, находящегося в его хранении. Следовательно, в данной ситуации есть предпосылки для требования возмещения убытков со стороны банка.

Однако, для определения конкретных сумм, подлежащих возмещению, необходимо изучить условия договора банковского счета и иных документов, регулирующих отношения между клиентом и банком. Возможно, что договором будет установлен порядок возмещения убытков при такого рода ситуациях.

Также, следует учитывать, что клиент должен проявлять необходимую осторожность в отношении своих денежных средств, в том числе при использовании банкоматов. Если клиент не соблюдал простейших правил безопасности, которые следует придерживаться при работе с банкоматами, это может повлиять на решение вопроса о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в банк с письменным заявлением о возмещении Ваших расходов на бензин и упущенной выгоды в виде процентов за использование Ваших денежных средств. В заявлении необходимо указать дату и время происшествия, номер счета и карты, а также сумму упущенной выгоды и расходов на бензин. Также следует приложить копии всех документов, подтверждающих Ваши расходы (например, квитанции об оплате бензина и т.п.).

В случае отказа банка удовлетворить Ваше заявление, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении Ваших расходов и упущенной выгоды. В суде Вам необходимо будет представить доказательства того, что банк несет ответственность за свое оборудование, проводит ремонт и обслуживание банкоматов, и что Вам были нанесены реальные убытки в результате неисправности банкомата. В этом случае, вероятно, Вам понадобится помощь юриста.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Гражданский кодекс РФ - статьи 393, 402; - Федеральный закон "О защите прав потребителей" - статьи 16, 18; - Правила оказания услуг банкоматами и терминалами связи, утвержденные Банком России - пункт 11; - Устав банка и/или договор банковского обслуживания (если имеется) - соответствующие статьи.