Чёрная икра: несоответствие вкусовых ожиданий. Возврат товара в магазине без чека и проблемы с возвратом денег

Здравствуйте, Михаил!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар оказался ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества или на замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара в случае выявления существенного недостатка. Однако, магазин имеет право на проведение собственной экспертизы качества товара за свой счет для подтверждения факта некачественного товара.

В силу вышеизложенного, вам необходимо обратиться в магазин и в письменной форме потребовать возврата денежной суммы за ненадлежащий товар. При отказе магазина вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться в данной ситуации. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь!

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Банку с икрой, которую было куплено в магазине;

2) Доказательства оплаты товара (чек и/или другие подтверждающие документы);

3) Письменное заявление, в котором следует указать претензии к магазину и требования возврата денег за приобретенный товар.

Если магазин отказывается вернуть деньги за бракованный товар, то покупатель имеет право обратиться в суд. В данной ситуации следует обратиться к юристу для составления искового заявления и защиты своих прав и интересов в суде.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественный и безопасный товар.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая требует от продавца предоставить товар, соответствующий договору и образцу, показанному продавцом.
3. Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право требовать возмещения убытков, причиненных ему некачественным товаром.
5. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает продавца предоставить покупателю информацию о товаре, включая его свойства и качество.