Чайник протекает после покупки? Решение проблемы с магазином

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денег в случае обнаружения существенного дефекта в течение гарантийного срока. Если магазин отказывается провести замену или возврат денег, несмотря на выявленный дефект, этот отказ может быть незаконным. Однако, магазин может попросить пройти экспертизу на товар, чтобы убедиться в наличии дефекта. Если экспертиза подтвердит наличие существенного дефекта, то магазин обязан провести замену или вернуть деньги покупателю.

Если купленный вами чайник был новый и не был поврежден вами, а проблема с его функционированием возникла по причине скрытого дефекта, то вы имеете право на обмен товара или на возврат денег в соответствии с законодательством РФ.

Для того, чтобы решить данную проблему, вам следует подготовить следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара или иной документ, подтверждающий факт его покупки.

2. Заявление о возврате денежных средств или обмене товара.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другой компетентный орган, чтобы установить причину неисправности чайника и выяснить, является ли неисправность скрытым дефектом или же она связана с ошибкой в использовании товара.

Если магазин отказывается поменять товар или вернуть деньги, вы можете обратиться за консультацией к юристу или в защиту своих прав в судебном порядке.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 477 (Обязанности продавца при продаже товаров)

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков)

• Статья 22 (Право потребителя на выбор способа исполнения обязательств по договору купли-продажи)

• Статья 25 (Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества)

• Статья 26 (Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: - Статья 14.8 (Нарушение прав потребителей)

• Статья 14.10 (Некачественная реализация товаров, выполнение работ, оказание услуг)