Царапины на экране ноутбука: возможность замены верхней части и возврат денег при неустранимом дефекте

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар имеет недостатки, покупатель вправе потребовать от продавца их устранения, замены или возврата денежных средств. При этом, неустранимый дефект является основанием для возврата товара и получения денежной компенсации. Однако, для того чтобы требования были обоснованными, необходимо обращаться к продавцу в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня покупки товара в случае его некачественной производительности. Для решения вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием компенсации и предоставить доказательства наличия неустранимого дефекта.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить продавцу или производителю ноутбука следующие документы: - документы, подтверждающие покупку ноутбука (например, чек или кассовый чек); - гарантийный талон с указанием сроков и условий гарантии (если таковой имеется); - документы, подтверждающие ремонт или замену частей ноутбука; - справку или заключение о наличии неустранимого дефекта, если таковой имеется.

По законодательству Российской Федерации, если в течение гарантийного срока выявлены повторяющиеся неисправности, которые не могут быть устранены путем ремонта или замены деталей, то потребитель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств. Однако, для установления наличия неустранимого дефекта, необходимо произвести соответствующую экспертизу товара. Исходя из этого, решение по данному вопросу будет приниматься на основании результатов экспертизы.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статья 18 и статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".