Бесплатный ремонт телефона: как получить его, если утеряны чек и гарантийный талон

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный талон является документом, подтверждающим наличие гарантийного обязательства продавца (изготовителя), поэтому его предъявление для получения бесплатного ремонта в сервисном центре является обязательным условием. Однако, наличие чека (касательно оплаты товара) не является обязательным для получения бесплатного ремонта в случае, если гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим наличие гарантийного обязательства продавца (изготовителя). Следовательно, в Вашей ситуации можно попытаться обратиться к продавцу (изготовителю) телефона на основании информации указанной на коробке с номером телефона для получения бесплатного ремонта, предоставив иметь имеющуюся у Вас коробку и её содержимое.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Коробка от товара с табличкой с номером телефона. Эта информация может помочь идентифицировать товар и установить его стоимость и характеристики.

2. Чек и/или гарантийный талон на товар. Они могут подтвердить, что товар был куплен новым, включая информацию о его стоимости и сроках гарантии.

3. Документы, свидетельствующие о том, что экран отошел от телефона по причине недостатка в производстве или входит в гарантийное обслуживание. Это могут быть документы от производителя или сервисного центра, которые подтверждают, что такая поломка может быть исправлена за счет гарантийных обязательств.

Если у вас нет чека и гарантийного талона, можете попробовать обратиться к продавцу, где был куплен телефон, и попросить его выдать копию чека или выслать вам дубликат гарантийного талона. Если это не удастся, то есть вероятность, что бесплатный ремонт не удастся получить. В таком случае, можно обратиться к юристам, которые могут предложить другие методы решения данного вопроса.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 474. Гарантийные обязательства продавца Статья 476. Продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества в течение разумного срока, если это не приведет к несоразмерным расходам по сравнению с другими способами удовлетворения требований покупателя.

Статья 20. Защита прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.