Бандаж не подошел размером: возможность возврата именно этого товара

"Почему не предупредили о том, что операционный бандаж не подлежит обмену и возврату, не было объявления перед кассой, и можно ли вернуть деньги за товар, который не подходит по размеру и продавец отказался обменять на меньший?"

| Леонид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и имеет сохраненные товарные свойства и потребительские свойства. Однако, в случае если продавец заранее предупреждал покупателя о невозможности возврата или обмена данного товара, соответствующие условия должны быть ясно оговорены. Если в данном случае перед кассой не было соответствующего объявления, а продавец не предупреждал покупателя о невозможности обмена или возврата товара, то покупатель имеет право на замену товара либо возврат денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

  1. Чек об оплате бандажа за 1500 рублей, подтверждающий факт покупки товара.

  2. Информацию о дате и времени покупки товара, а также о том, было ли в момент покупки предупреждение о том, что товар обмену и возврату не подлежит.

  3. Информацию о наличии или отсутствии объявления о правилах обмена и возврата на товары данного вида.

  4. Данные о размерах бандажа, который был куплен и какой размер вам необходим.

  5. Информацию о том, какие права и обязанности в соответствии с законодательством России возлагаются на продавца и покупателя в случае возврата товара.

На основании предоставленной информации и документов юрист сможет дать ответ на вопрос о том, были ли правомерны действия продавца и возможна ли возврат денежных средств за приобретенный товар.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества", статья 25 Закона Российской Федерации "О рекламе" "Обязательные требования к рекламной информации".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы