Автосервис с недостатками работ: клиент хочет взыскать деньги за ремонт

Какие мои шансы на возврат денег за ремонт авто, которое было отремонтировано в автосервисе, получен наряд заказ на 38 тыс. без расшифровки работ, есть штампик ОПЛАЧЕНО, но есть также недостатки работ, хотя автосервис готов их устранить? Запчасти для кузовного ремонта были привезены частично самим мной, а частично поставлены автосервисом через другое юридическое лицо, но экспертиза не была проведена, а я оценил стоимость работ у дилера в 148 тыс.?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (3)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2190 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, автосервис обязан предоставлять заказчику полную информацию о цене и характере оказываемых услуг, в том числе расшифровку работ, а также выдавать чек или иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие чека является нарушением прав потребителя и может стать основанием для обращения в суд.

В данной ситуации потребитель может потребовать устранения недостатков работ, либо возмещения расходов на их устранение. Оценка стоимости работ у официального дилера может быть использована как доказательство высокой стоимости устранения недостатков.

Отсутствие экспертизы может усложнить дело, однако не является препятствием для защиты прав потребителя в суде.

Таким образом, шансы потребителя на успешное взыскание возможных убытков зависят от наличия доказательств нарушений со стороны автосервиса и соответствующих документов, а также от квалификации юриста, представляющего интересы потребителя в суде.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2198 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Шансы на успешное взыскание стоимости работ у автосервиса зависят от многих факторов. Следует обратить внимание на договор на оказание услуг или иные документы, которые были оформлены при ремонте автомобиля, а также наличие наряда заказа. Если услуги были оказаны без оформления письменного договора, плательщик может иметь сложности с доказательством факта оказания услуг и их качества.

Наличие штампа "ОПЛАЧЕНО" не является основанием для взыскания суммы, если стоимость работ не соответствует их объему и качеству.

Также стоит учитывать, что запчасти для кузовного ремонта были привезены частично самостоятельно, а частично поставлены автосервисом через другое юридическое лицо. Возможно, это может повлиять на ответственность и возможность взыскания убытков.

Отсутствие экспертизы по качеству работ также может затруднить процесс взыскания.

В целом, для более точного ответа на вопрос необходима детальная консультация специалиста в области гражданского законодательства Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2190 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если вы являетесь клиентом автосервиса, то имеете право требовать выполнения работ в полном объеме, согласно заключенному договору, а также получения развернутой расшифровки оказанных услуг. Если вы обнаружили недостатки работ, то вам следует предъявить претензии автосервису и потребовать их устранения. В случае отказа автосервиса от исправления недостатков, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы затрат на исправление недостатков и уплаченной за работы. Однако, для повышения ваших шансов на успешный исход дела, рекомендуется провести экспертизу качества выполненных работ.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2190 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

  1. Наряд заказа на 38 тыс. рублей.
  2. Штампик ОПЛАЧЕНО.
  3. Документы, подтверждающие оплату запчастей для кузовного ремонта, которые вы привозили самостоятельно.
  4. Документы, подтверждающие поставку запчастей автосервисом через другое юридическое лицо.
  5. Описание недостатков работ, на основании которых вы претендуете на взыскание суммы в 148 тыс. рублей.

Без проведения экспертизы, которая установит причины и объем несоответствия качеству выполненных работ, сложно определить ваши шансы на взыскание убытков с автосервиса. Однако, если вы предоставите достаточно документальных доказательств и обратитесь в суд, то ваши шансы на удовлетворение иска будут определены в рамках судебного разбирательства.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2190 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства:

  1. Наряд заказа на ремонт автомобиля на сумму 38 тыс. рублей с штампиком ОПЛАЧЕНО и без расшифровки работ.
  2. Список запчастей, которые вы привозили самостоятельно и которые были поставлены автосервисом через другое юридическое лицо.
  3. Доказательства несоответствия выполненных работ требованиям и нормам.
  4. Документы, подтверждающие стоимость аналогичных работ в дилерском центре на сумму 148 тыс. рублей.
  5. Любые другие доказательства, подтверждающие факт некачественного ремонта автомобиля.

Без проведения экспертизы сложно оценить ваши шансы на взыскание дополнительной компенсации за некачественный ремонт. Однако, соответствующие доказательства и заявление в суд могут помочь вам добиться удовлетворения вашего требования взыскания дополнительной компенсации. Важно также учитывать любые договорные обязательства между вами и автосервисом, если такие имели место быть. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в подготовке необходимых документов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2190 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться к следующим документам:

  1. Наряд заказа на 38 тыс. рублей без расшифровки работ и штампик ОПЛАЧЕНО;
  2. Документы, подтверждающие оплату выполненных работ;
  3. Спецификацию поставленных автосервисом запчастей для кузовного ремонта.

Ситуация представляется спорной. Для получения решения данной проблемы настоятельно рекомендуется провести юридическую экспертизу данной проблемы. Она позволит более точно определить правовые аспекты данного вопроса, а также определить шансы на успешное взыскание стоимости работ в размере 148 тыс. рублей. Также стоит учесть, что если была подписана договоренность между автовладельцем и автосервисом, то конкретная сумма возмещения могла быть указана в договоре.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2190 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

При рассмотрении данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:

  • Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"
  • Статья 791 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии исполнения обязательства"
  • Статья 802 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки выполненных работ"
  • Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  • Статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации "Взыскание убытков"
  • Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Размер убытков"

Однако, для точного ответа на данный вопрос, необходимо провести более подробный анализ ситуации и документов, включая договор оказания услуг и наряд заказа на ремонт автомобиля. Также может потребоваться проведение экспертизы для установления факта наличия недостатков в выполненных работах и необходимости устранения этих недостатков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2190 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.3. Невыполнение или несвоевременное выполнение организацией, занимающейся ремонтом или техническим обслуживанием транспортных средств, обязанностей по ремонту или техническому обслуживанию транспортных средств.

Статья 14.9. Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи, транспортировки, коммунальных услуг, услуг по перевозке пассажиров и багажа железнодорожным транспортом, при ремонте, техническом обслуживании транспортных средств и механизмов.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 779. Договор оказания услуг.

Статья 780. Содержание договора оказания услуг.

Статья 781. Ответственность за нарушение условий договора оказания услуг.

Статья 782. Оплата услуг.

Кодекс Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств:

Статья 12. Порядок и сроки выплаты страхового возмещения застрахованному лицу или выгодоприобретателю.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2190 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения"
  • Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Содержание поручения"
  • Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Исполнение поручения"
  • Статья 779.1 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи"
  • Статья 807 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"
  • Статья 814 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательства по оказанию услуг"

Кроме того, могут быть применимы и другие законы, регулирующие отношения между автовладельцами и автосервисами, в том числе законы о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы


Анатолий, Город: Вологда

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы