Автомобильное зеркало регистратор с проблемами: возможен ли возврат денег?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены данного устройства на качественный экземпляр или потребовать возврата уплаченной за него суммы денег в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 2-х лет со дня покупки, если недостатки были обнаружены в течение года или в течение гарантийного срока – в соответствии с гарантийными обязательствами. При этом требования могут быть предъявлены, если устройство не использовалось и не имеет следов эксплуатации. Однако, в силу того, что вы установили данное устройство и использовали его, вы не можете требовать возврата денег за это устройство, но можете обратиться к продавцу для устранения возможных недостатков.

Для решения данного вопроса Вам следует предоставить продавцу магазина DNS следующие документы: 1. Упаковку товара, в которой вы приобрели зеркало-регистратор автомобильное. 2. Кассовый чек на покупку товара. 3. Документ, подтверждающий использование и установку товара (например, фотографии установленного зеркала-регистратора автомобильного в тестовом режиме). 4. Краткое описание проблемы, возникшей с товаром.

На основании предоставленных документов, магазин DNS будет рассматривать Вашу просьбу о возврате денег за товар. Возврат денег возможен в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в которых были нарушены права покупателя, например, в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Гражданский кодекс РФ: статья 474 «Качество товара», статья 478 «Право потребителя на отказ от исполнения договора». Закон «О защите прав потребителей»: статья 18 «Сроки и порядок предъявления требований потребителя о замене, возврате товара надлежащего качества», статья 25 «Сроки и порядок предъявления требований потребителя при обнаружении в товаре недостатков».