Автоматически подключенные платные подписки на антивирус от Ростелеком за 4800 рублей

Добрый вечер! Для начала необходимо направить официальное заявление провайдеру "Ростелеком", в котором указать о спорных списаниях с Вашего счета. Провайдер обязан рассмотреть данное заявление в соответствии с законодательством Российской Федерации и принять меры к возмещению ущерба, если подтвердятся Ваши слова. В случае отказа провайдера "Ростелеком" в компенсации суммы списания, Вы можете обратиться в суд и защитить свои права через судебный порядок.

Для начала необходимо проверить договор на оказание услуг связи с провайдером "Ростелеком" и выяснить, были ли в договоре установлены какие-либо условия относительно подключения платных услуг. Если были, то следует изучить эти условия. Если в договоре таких условий нет, то провайдер нарушает законодательство Российской Федерации, подключая платные услуги без согласия абонента.

Для решения вопроса следует обратиться к провайдеру "Ростелеком" и запросить документы, подтверждающие факт подключения платных услуг, а также пояснения по причинам и способам их подключения. В случае, если провайдер не даёт достаточных пояснений, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании убытков и расторжении договора с провайдером.

Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. Необходимо предоставить соответствующие доказательства, свидетельствующие о том, что абонент не давал свое согласие на подключение таких услуг, и информировать Роспотребнадзор о нарушении провайдером прав потребителя.

Статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение порядка предоставления услуг связи", статья 159.6 УК РФ "Мошенничество в сфере предоставления услуг связи".