Акция 3=2 в ювелирной сети: что делать, если товар не подходит для участия? Как заставить продавца выполнить обязательства?

Согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, оферта является публичным предложением заключить договор. В данном случае, акция 3=2 предложена в виде публичной оферты ювелирной сети, что подразумевает обязательство продавца исполнить ее условия, если покупатель принял их.

Если продавец не предложил выбрать третий товар в подарок при покупке трех ювелирных изделий, то это может быть рассматриваться как нарушение условий публичной оферты. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу и требовать исполнения условий акции, а именно, получения третьего товара в подарок.

Однако, следует учитывать, что условия оферты могут содержать различные ограничения и исключения (например, распространяться только на товары определенной категории или с определенными характеристиками). Если браслет, приобретенный покупателем, не участвует в акции или не подходит по другим причинам, указанным в условиях оферты, то продавец может отказаться от ее выполнения в отношении данного товара.

Если покупатель не согласен с отказом продавца, то он может обратиться в суд с требованием обязать продавца выполнить условия публичной оферты. Однако, в данной ситуации суд может принять во внимание ограничения и исключения, указанные в оферте, и решить в пользу продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате вашего заказа, на котором должны быть указаны все купленные товары и их цены, а также информация об акции 3=2.
2. Условия публичной оферты о проведении акции 3=2, которые могут быть размещены на сайте ювелирной сети или на информационных стендах в магазинах.

После сбора необходимых документов вы можете обратиться в ювелирную сеть для получения возмещения стоимости третьего товара, который вы не получили в рамках акции 3=2. При этом следует ссылаться на условия публичной оферты, на которую вы согласились при покупке товаров. Возможно, ювелирная сеть будет требовать присутствия третьего товара на кассе и пробивания его в чеке, однако в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец не может условия публичной оферты изменять после покупки товара. Поэтому вы имеете право на получение третьего товара в рамках акции 3=2, так как вы купили два товара, участвующих в акции, и на момент покупки условия оферты требовали от ювелирной сети предоставления подарка за два купленных товара. Если вам отказывают в выполнении обязательств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также написать претензию или жалобу в защиту своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 454 ГК РФ "О недостатках товара" - определяет ответственность продавца за некачественный товар;

Статья 435 ГК РФ "Публичная оферта" - определяет, что публичное предложение (акция) является обязательным для исполнения при его принятии обратной стороной;

Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - гарантирует право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения прав продавцом.