Жалоба на Яндекс Маркет: как и куда оформить и какие права нарушены

В данной ситуации вы имеете право оформить жалобу на Яндекс Маркет и потребовать возмещения ущерба. Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, вы имеете право на получение товара соответствующего заявленному в заказе. Если вам был доставлен неправильный товар, Яндекс Маркет обязан забрать его обратно и обеспечить замену на правильный товар или вернуть вам деньги. Кроме того, вы имеете право на компенсацию за неудобства и потерянное время. Чтобы оформить жалобу на Яндекс Маркет, вам следует обратиться в их службу поддержки или использовать специальные формы обратной связи на их сайте. Вам потребуется предоставить подтверждение о доставке неправильного товара, такие как фотографии или копию курьерского документа. Возможно, вам также потребуется предоставить подтверждение оплаты доставки и описание ущерба или неудобств, которые вы понесли. Обратите внимание, что Яндекс Маркет обязан рассмотреть вашу жалобу в течение законного срока, который составляет обычно не более 30 дней, и предоставить вам адекватное возмещение ущерба и компенсацию. В случае отказа от удовлетворения жалобы, вы также имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:
- Подтверждение о доставке неправильного товара (фотографии, копия курьерского документа)
- Подтверждение оплаты доставки
- Описание ущерба или неудобств, которые вы понесли

Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации (№ 2300-1) - Обязательства продавца в случае недоставки товара или поставки неправильного товара
Статья 14 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации (№ 2300-1) - Право потребителя на возмещение убытков