Защита прав потребителя: как избавиться от назойливых звонков коллекторов и быстрозаймов

Здравствуйте. Данная ситуация является нарушением Ваших личных прав и прав на конфиденциальность персональных данных. В соответствии с Законом РФ "О персональных данных" у Вас есть право на требование удаления Ваших персональных данных из базы быстрозайма. Также, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и требовании компенсации морального вреда.

Рекомендуется в первую очередь связаться с быстрозаймом и потребовать удаления Ваших персональных данных из их базы. Если это не приведет к решению проблемы, можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение законодательства о персональных данных. Кроме того, можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Напоминаем, что ответ дан с учетом действующего законодательства Российской Федерации и не является юридической консультацией. Вам необходимо обратиться к квалифицированному юристу для получения профессиональной помощи и консультации в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1) Копия скриншотов звонков робота-коллектора в ночное время;

2) Диктофонная запись звонка с консультантом-онлайн, на котором было подтверждено, что Ваш номер был указан как номер заемщика;

3) Документы, которые подтверждают, что данный номер принадлежит Вам или Вашей маме (например, справка с места жительства или копия договора на оказание услуг связи);

4) Документы, подтверждающие, что Вы не являетесь заемщиком в данной компании-кредиторе (например, копия паспорта с отметкой о дате выдачи, документы об образовании или трудовой договор);

5) Документы, позволяющие доказать, что Ваша бывшая коллега неправомерно использовала Ваш номер в качестве контактной информации при оформлении займа.

На основании предоставленных документов Вы сможете обратиться к компании-кредитору с заявлением об изменении контактной информации в качестве заемщика, а также об устранении нарушений, совершенных в Ваш отношении. Если компания-кредитор не примет меры для решения данной проблемы, ситуацию можно будет разрешить через суд.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 152.1 ГК РФ «О праве на защиту чести, достоинства и деловой репутации»
• Статья 152.2 ГК РФ «О нанесении вреда при использовании информации»
• Статья 152.3 ГК РФ «О возобновлении срока иска по новым обстоятельствам»
• Статья 23 ФЗ «О рекламе»
• Статья 15 и Статья 23.1 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"

При использовании указанных статей необходимо будет обратиться за консультацией к юристу и подробно изложить нарушения в данной ситуации.