Защита прав потребителей: возврат денег и замена товара – что говорит закон?.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2476426
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДобрый день.
Действительно существует законодательство, которое устанавливает сроки ремонта товара или возврата денежных средств при его возврате, но данный срок не равен 45 дням. Конкретный срок определяется в соответствии с характером товара и причиной его неисправности. В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения запросов потребителя в отношении замены, возврата денег и прочих требований не должен превышать 10 дней.
Если вы желаете только возвратить денежные средства, а не замену или ремонт товара, следует предъявить соответствующее требование продавцу. В случае, если продавец не удовлетворит ваше требование в установленный законодательством срок, вы можете обратиться в суд соответствующей юрисдикции и требовать защиты своих прав.
- Действительно, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Постановлением Правительства РФ от 20.02.2006 № 81 "Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле", при предоставлении товара для устранения недостатков (в том числе, на гарантийном ремонте) срок, в течение которого продавец должен сообщить потребителю о результатах проверки недостатков товара, не должен превышать 45 дней со дня обращения потребителя.
- Если вы хотите только возврата денежных средств, а не замены или ремонта, вам необходимо обратиться в магазин или к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть потребителю все уплаченные денежные средства за товар в течение 10 дней с момента получения заявления о расторжении договора купли-продажи. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.
- Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы