Замена сломанного дивана с использованием распечатки с карты оплаты.

Добрый день! Если вы распечатали чек с вашей карты при покупке дивана, то это может служить подтверждением покупки и быть базой для замены дивана в соответствии с правилами возврата товара, установленными продавцом. Если же вы не имеете распечатки чека, стоит обратиться к продавцу и уточнить возможность замены товара. Возможны дополнительные требования или ограничения, установленные продавцом для замены товара без чека, так что стоит учитывать конкретные условия сделки.

Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, где был куплен диван, и обратиться к продавцу. При себе при этом иметь распечатку с карты, на которой должна быть указана дата, сумма и наименование магазина, где был произведен платеж. Кроме того, могут потребоваться дополнительные документы или устройство для проверки данных по оплате. В случае отсутствия чека, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей. Окончательное решение проблемы будет зависеть от политики магазина.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 609 Гражданского кодекса РФ "Продавец несет ответственность за недостатки товара, если они обнаружены у покупателя в течение двух лет со дня передачи товара, если иное не установлено законом или договором". 2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе обратиться по вопросам защиты своих прав и законных интересов к органу по защите прав потребителей, органу государственной власти или органу местного самоуправления, исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органу федеральной исполнительной власти, осуществляющему функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей".