Замена наушников по гарантии: кот повредил через 5 дней после покупки, есть чек и коробочка

Если на наушники имеется гарантийный талон, а также сохранены коробка и чек, то по условиям гарантии, возможна замена наушников при их сломе. Однако, если нарушение целостности наушников является результатом действий животного, то гарантия в этом случае может не распространяться. В таком случае, необходимо провести дополнительную экспертизу конкретного случая для принятия решения о замене товара по гарантии.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, в котором были приобретены наушники. Предоставить продавцу наушников чек и коробку от товара в качестве подтверждения покупки и вопроса гарантийного обслуживания. При этом, в случае, если наушники были куплены менее 14 дней назад, то в соответствии с правилами гарантийного обслуживания, предоставленными законодательством Российской Федерации, магазин имеет право на бесплатную замену товара. Однако, если наушники были куплены более 14 дней назад, магазин может провести экспертизу, для того, чтобы выяснить причину поломки товара, и в случае, если дефект будет признан производственным, магазин обязан провести замену или ремонт товара в течение определенного законом срока.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".