Ремонт наушников: замена детали привела к полной выходу из строя - есть чек и право на компенсацию

В данной ситуации Вы имеете право требовать компенсации за ущерб, который нанесли Вам работники сервисного центра при ремонте наушников. Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель, обнаруживший недостатки товара (услуги), имеет право в течение гарантийного срока требовать их устранения. При этом, если недостатки не устранены в установленный срок, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него стоимости. Также, согласно ст. 29 указанного Закона, потребитель имеет право требовать возмещения убытков за вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу в результате недостатков товара.

Рекомендуется обратиться к руководству сервисного центра с претензией о компенсации убытков за причиненный Вам вред, предъявив чек об оплате ремонта. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Чек на оплату ремонта.

2. Документальное подтверждение о том, что Вам была обещана замена микрофона на новый.

3. Документальное подтверждение о том, что микрофон был заменен на более дешевую деталь.

4. Документальное подтверждение о том, что после ремонта левое ухо на наушниках перестало работать, а микрофон вообще не работает.

5. Копия гарантийного талона на наушники.

Исходя из представленной Вами ситуации, компенсация по цене наушников - это один из вариантов решения данного вопроса, однако есть и другие способы решения такой проблемы. Например, предоставление скидки на покупку новых наушников, бесплатный ремонт или замена наушников на аналогичные новые.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила приобретения товара; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила оплаты товара; - Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила ремонта товара; - Статья 456 Гражданского кодекса РФ: ответственность исполнителя за выполнение работы на качество выполненной работы; - Статья 469 Гражданского кодекса РФ: ответственность исполнителя за причинение ущерба в результате выполненной работы.

На основании данных статей Вы можете требовать от сервисного центра возврата оплаченной суммы или замены наушников на аналогичные. Если согласия на ваше требование не будет, то есть возможность обратиться в суд.