Замена молокоотсоса в сервисном центре: политика организации и акт получения в Москве

Добрый день,

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы, как потребитель, имеете право на замену аппарата в случае его поломки в течение гарантийного срока без оплаты. Политика организации Филипс, предполагающая замену аппарата в случае поломки, является законной и соответствует требованиям закона.

Однако, Филипс обязан выдать Вам акт, подтверждающий неисправность аппарата и дату обращения в сервисный центр, в течение трех дней со дня обращения. Если они обещали выдать акт в течение трех дней, но не сделали этого, то они нарушили Ваши права как потребителя.

При подписании акта с Вашей стороны, обратите внимание на правильность даты, указанной в акте, а также описание неисправности аппарата.

Вы можете потребовать с Филипс компенсацию за причиненные Вам неудобства и потери времени, предоставив им доказательства задержки выдачи акта. По российскому законодательству, компенсация может включать в себя неустойку в размере 1/150 действующей ставки рефинансирования Банка России за каждый день задержки, начиная со следующего дня после истечения трехдневного срока выдачи акта.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Акт о приеме-передаче с указанием даты приема молокоотсоса в сервисный центр, даты выдачи молокоотсоса и указанием причины поломки.

2. Копия договора купли-продажи молокоотсоса, если таковой имеется.

3. Копии корреспонденции с сервисным центром, в том числе писем, заявлений и жалоб.

4. Расходные документы на покупку аналогичного молокоотсоса в случае, если сервисный центр не заменил продукт, а только произвел ремонт.

При подписании акта стороны должны внимательно проверить правильность указания даты, наименования молокоотсоса, его серийного номера и состояния.

По вопросу неустойки, если Ваше право на замену аппарата было нарушено, Вы можете потребовать возмещение убытков, в том числе причиненных морального вреда, вызванного задержкой в ремонте. Для этого необходимо предъявить требование о возмещении убытков и предоставить документы, подтверждающие факт задержки в ремонте и причиненный ущерб.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 395. Договор поручения Статья 393. Договор займа Статья 404. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства Статья 395. Договоры возмездного оказания услуг Статья 394. Договор продажи Статья 401. Условия договора Статья 399. Риск случайной гибели или повреждения вещи

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации:

Статья 151. Материалы дела Статья 81. Исковое заявление Статья 16. Право на защиту в суде Статья 162. Место рассмотрения дела

Трудовой кодекс Российской Федерации:

Статья 131. Оплата труда в случае задержки выплат Статья 75. Особенности заключения трудового договора на выполнение определенной работы

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 4.5. Ответственность юридических лиц, индивидуальных предпринимателей за административные правонарушения

Ответ на вопрос о том, каким числом акт подписывать, должен быть дан юристом, который специализируется в данной области права и имеет возможность ознакомиться с данным документом. Касательно неустойки, в данном случае сторона может потребовать компенсацию за задержку исполнения обязательства в соответствии с действующим законодательством.