Возврат электронного молокоотсоса в Детском мире: условия и чек как гарантия

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если продавцом были установлены другие сроки возврата, то покупатель должен руководствоваться ими. В данном случае, продавец дал покупательнице информацию о сроке возврата в 30 дней по чеку, следовательно покупатель может вернуть товар в указанный срок. Необходимо уточнить у продавца, каким образом должен осуществляться возврат (например, с возвратом денег или обменом на другой товар). Отсутствие гарантийного талона не является препятствием для возврата товара, если продавец не установил иные условия при покупке.

Для решения данного вопроса будет достаточно предоставления чека об оплате товара. В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Продавец также обязан вернуть потребителю стоимость товара, если он не может заменить товар. Отсутствие гарантийного талона не является препятствием для возврата товара, поскольку требование о гарантийном талоне не является обязательным по законодательству Российской Федерации.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации" и статья 25 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара ненадлежащего качества на новый товар того же вида или на выбор потребителя на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на товар высшей категории (в зависимости от доплаты)" .