Обмен и возврат игрушки в Детском мире: сроки, правила, отзывы

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право на обмен или возврат товара с ненадлежащим качеством в течение 14 дней со дня покупки товара. Праздники учитываются. Если игрушка оказалась с браком, то продавец должен произвести обмен на такую же игрушку без дополнительных затрат для Вас. В данном случае, возможен обмен на игрушку в любом магазине данной сети в течение указанных 14 дней.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Чек, подтверждающий приобретение интерактивной игрушки в Детском мире г. Новосибирска; 2) Упаковка и сама игрушка с браком; 3) Любая корреспонденция с продавцом (например, электронные письма).

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять надлежащего качества товар в течение 14 дней со дня покупки. Для обмена нужно предъявить кассовый чек. Но Если товар имеет существенные дефекты, то его можно вернуть в течение того же срока, независимо от положений договора. Для этого нужно собрать документы, подтверждающие наличие дефекта, и обратиться в торговую точку, где купили товар.

Праздники учитываются в сроке 14 дней, а именно, если последний день срока приходится на нерабочий день, срок продлевается до следующего рабочего дня.

Таким образом, в Вашем случае, Вы можете обменять данный товар на такой же в течение указанного законом срока 14 дней со дня покупки, независимо от праздничных дней. Обратитесь в магазин, где была совершена покупка, с предъявлением чека и товара с браком, чтобы обменять его на новый товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы для вышеуказанной ситуации, включают: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474-484); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 1, 18, 25, 28, 29); - Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении положения о реализации товаров ненадлежащего качества".

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней (не считая дня покупки) с момента передачи товара. Также следует учитывать, что при праздничных или нерабочих днях срок для обмена товара продлевается до следующего рабочего дня.

В случае, если игрушка оказалась ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену на новую или возврат денежных средств (статья 18 Закона "О защите прав потребителей").

Рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена игрушка, с требованием замены товара или возврата средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.