Замена или возврат денег при покупке изделия с недостатком
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3994038
Ответы юристов (1)
При покупке товара, вы имеете право на качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам. Если вам была продана мойка с толщиной металла 0.60 мм вместо заявленной 0.80 мм, это является недостатком товара.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в размере полной стоимости товара. Вам следует обратиться в магазин, где вы совершили покупку, предоставить документы, подтверждающие покупку, а также сообщить о недостатке товара.
Магазин обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 10 дней с момента ее предъявления. В случае отказа в замене товара или возврате денег, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Чек или кассовый чек, подтверждающие покупку мойки;
- Упаковка и ярлык с указанием толщины металла;
- Документы, подтверждающие установку дырок для смесителя в присутствии продавца.
Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на товар надлежащего качества.
Статья 25 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег.
Услуги юристов
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы