Замена или возврат денег при покупке изделия с недостатком

Я заказала мойку определённой фирмы и модели с толщиной металла 0.80 мм. Когда я пришла забирать ее, продавец делал дырки для смесителя в моем присутствии. Когда я вернулась домой и стала рассматривать мойку, я обнаружила, что на коробке цифра 6 была исправлена карандашом на 8. То есть мне продали мойку с толщиной металла 0.60 мм вместо заявленной 0.80 мм. Я хочу узнать, могу ли я вернуть деньги или получить замену товара?

| Богдан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

При покупке товара, вы имеете право на качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам. Если вам была продана мойка с толщиной металла 0.60 мм вместо заявленной 0.80 мм, это является недостатком товара.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в размере полной стоимости товара. Вам следует обратиться в магазин, где вы совершили покупку, предоставить документы, подтверждающие покупку, а также сообщить о недостатке товара.
Магазин обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 10 дней с момента ее предъявления. В случае отказа в замене товара или возврате денег, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Чек или кассовый чек, подтверждающие покупку мойки;
- Упаковка и ярлык с указанием толщины металла;
- Документы, подтверждающие установку дырок для смесителя в присутствии продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на товар надлежащего качества.
Статья 25 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы