Купленный в магазине DNS двухсимочный смартфон: повреждение слота через 2 дня. Возможен ли возврат денег или замена телефона?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения неполадок с товаром, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств в размере полной стоимости товара, если несоответствие товара его образцу, модели, описанию или несоответствие товара его объявленным качествам обнаружены в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. В данном случае, если будет подтверждено, что повреждение слота произошло вследствие некорректного использования продавцом при вставке сим-карты, потребитель имеет право требовать замены телефона или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона, а также документ о проведении экспертизы, подтверждающий, что повреждение слота произошло вследствие некорректного использования продавцом при вставке сим-карты.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".