Возврат денег или замена товара при возникновении проблемы с покупкой

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете требовать возврата денег или замены товара, если обнаружили его недостатки, которые возникли по их вине, в течение срока гарантии. Ваш случай является основанием для предъявления претензии продавцу. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', вы имеете право на возврат денежных средств или замену на новый товар аналогичной марки, модели, а также требовать возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. Чтобы осуществить свои права, вам необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денег или замене товара. В заявлении укажите детали покупки, описание проблемы и требование о возврате денег или замене товара. Документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, чек или кассовый чек) и гарантийные обязательства, также могут понадобиться при обращении к продавцу.

Для решения данной проблемы вам понадобятся: письменное заявление о возврате денег или замене товара, документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, чек или кассовый чек) и гарантийные обязательства.

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'