Как вернуть товар в DNS: замена или возврат денег при поломке после гарантийного срока

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар, приобретенный в магазине, вышел из строя в период гарантии, потребитель имеет право выбрать между заменой товара на аналогичный или возвратом денежных средств. При замене товара на аналогичный, продавец не имеет права требовать доплату за разницу в цене между приобретенным товаром и аналогичным товаром на момент обращения в сервисный центр. Поэтому, в вашем случае, вы можете требовать замены товара на аналогичный без доплаты.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию гарантийного талона, кассовый чек об оплате товара, а также письменное обращение в СЦ с указанием проблемы и требованием о замене на аналогичный товар.