Замена бензонасоса LEXSUS: опыт владельца, гарантия дилера и отслеживание заказа запчасти

Добрый день! Да, Вы можете обратиться в автосалон с запросом на предоставление номера транспортной накладной для отслеживания местонахождения вашей запчасти, а также для проверки того, была ли запчасть заказана. В случае отказа от предоставления такой информации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы, защищающие права потребителей, для получения правовой помощи и защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля LEXSUS, заключенный между Вами и дилером.

2. Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ на автомобиле в дилерском сервисном центре.

3. Запрос на предоставление информации о транспортной накладной, который необходимо направить в дилерский сервисный центр.

Отмечу, что на решение данного вопроса могут оказать влияние некоторые иные обстоятельства, например, условия гарантии на автомобиль, которой была обеспечена указанная запчасть, возможные нарушения со стороны дилера в ходе осуществления ремонтных работ и т.д. В связи с этим, в рамках конкретной ситуации Вам может потребоваться дополнительная консультация специалистов.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

1. Статья 454 ГК РФ "Продавец обязан передать покупателю товары в надлежащем количестве, качестве, ассортименте и комплектации, соответствующие требованиям технических регламентов и иных нормативных правовых актов".

2. Статья 468 ГК РФ "Покупатель вправе потребовать от продавца устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение самостоятельно или третьим лицом".

3. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на новый товар той же марки (модели, артикула) или аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (в меньшую сторону или в большую сторону)".

4. Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "При продаже товара потребителю продавец обязан предоставить потребителю товар, соответствующий требованиям обязательных для применения товара требований качества и безопасности, установленных законодательством, техническими регламентами или условиями договора".

С уважением, юрист.