Замена аккумулятора телефона в сервисе: ошибки, предупреждения, гарантии и права потребителя

Каким образом я могу обжаловать некачественную работу мастерской после замены аккумулятора в моем телефоне, которая привела к появлению ошибки и запрету на доступ к опции "состояние аккумулятора", если мне не было предупреждений о возможных проблемах после замены, а также мне было отказано в заключении договора на оказание услуг и необходимости замены контактов для гарантии нового аккумулятора, и все, что мне предложили - это подписание акта выполненных работ?

| Валерий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, если работа, выполненная по договору подряда или оказанная услуга, не соответствует условиям договора или необходимым требованиям, заказчик вправе потребовать устранения недостатков работы или услуги или возмещения убытков. Таким образом, ваше требование по устранению указанной ошибки в телефоне является законным.
  2. В случае, если мастерская не исполнила своих обязательств по договору подряда или оказанию услуг и не устранила недостаток работы, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за не надлежащее выполнение работы, а также с требованием возмещения причиненных вам убытков. Однако, для того чтобы добиться выигрыша в суде необходима компетентная юридическая поддержка.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. В соответствии с требованиями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены (восстановления) некачественного товара, а также возмещения убытков, причиненных его использованием в связи с ненадлежащим выполнением обязательств продавцом (исполнителем). С учетом того, что после замены аккумулятора возникла ошибка, свидетельствующая о проблеме в работе телефона, потребитель имеет право на устранение недостатков бесплатно в разумный срок.
  2. Перспектива судебного разбирательства зависит от доказательств факта некачественного выполнения работ. Если потребитель сможет предоставить доказательства, подтверждающие отсутствие уведомления об указанных проблемах с телефоном, и несоответствие качества работ профессиональной мастерской, он может обратиться в суд с требованием возврата денежных средств за некачественно выполненные работы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предприниматель обязан гарантировать качество и безопасность оказываемых услуг, а также устранять любые обнаруженные при выполнении работ дефекты. В данном случае, поскольку работники сервисного центра не предупредили Вас о возможной ошибке, которая могла возникнуть после замены аккумулятора, а также нарушили принципы качественной работы, которые заключаются в гарантии исправности установленных заменяемых частей, Ваше требование по устранению обнаруженной ошибки в телефоне является правомерным.

  2. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предприниматель несет ответственность за качество и безопасность услуг, оказываемых потребителю. Поскольку мастерские работы не отвечают качественным стандартам и были выполнены с нарушением условий, гарантирующих качество, у Вас есть возможность искать возврат денежных средств, уплаченных за некачественные услуги. Если урегулирование спора в добровольном порядке не будет возможным, Вы можете обратиться в суд и получить возмещение ущерба, в том числе и морального вреда, вызванного Вам некачественными услугами. Однако, для того чтобы иметь возможность защитить свои права в суде, нужно будет предоставить доказательства того, что ремонт был выполнен некачественно, что мастер не предупредил Вас об возможном риске при замене аккумулятора, и что у Вас были действительные претензии к качеству услуг и попытки их урегулирования в добровольном порядке. Обратившись к юристу, Вы сможете составить надлежащие претензии и донести свою позицию до мастерской в законной форме.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Да, ваше требование по устранению указанной ошибки в телефоне является правомерным, поскольку мастерская должна была предупредить вас о возможных последствиях замены аккумулятора, включая возникновение ошибок в работе телефона. Тем более, если данные услуги были оказаны ошибочно.

  2. Перспектива судебного разбирательства зависит от многих факторов, включая доказательства того, что мастерская действительно не предупредила вас о возможных последствиях замены аккумулятора. Если мастерская не оказала качественные услуги и не предложила адекватную компенсацию за убытки, то вы можете подать иск в суд на возмещение убытков. Однако, необходимо учитывать, что в случае возникновения конфликта необходимо выяснить все обстоятельства и документарно подвердить факты.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данному случаю:

  1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что предприятие (исполнитель) несет ответственность за недостатки оказанных услуг.
  2. Статья 764 Гражданского Кодекса РФ, которая устанавливает, что при выполнении работ исполнитель обязан действовать добросовестно, тщательно и качественно.
  3. Статья 779 Гражданского Кодекса РФ, которая гласит, что если заказчик обнаружил недостатки в выполненных работах, он вправе потребовать исправления недостатков или возмещения расходов на исправление недостатков.

С учетом данных статей, требование потребителя по устранению ошибки в телефоне является правомерным. К тому же, мастерской не было дано предупреждение о возможности появления данной ошибки после замены аккумулятора, и они не уведомили потребителя о проводимых работах, которые могут привести к стольких недостаткамы. Потребитель имеет право потребовать исправления недостатков, а в случае отказа мастерской возврат денежных средств за некачественно выполненные работы может быть осуществлен через суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 781 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за недостатки работ, а также статья 14 и статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".
  2. Статьи 702 и 703 Гражданского кодекса РФ - порядок возмещения убытков при нарушении договорных обязательств, а также статьи 18.1 и 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также следует учитывать информацию, содержащуюся в акте выполненных работ, который может быть использован как доказательство нарушения обязательств со стороны мастерской. В каждом конкретном случае решение о возможности возврата денежных средств принимается судом на основании имеющихся доказательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы