Законность обмена онлайн-приобретенного товара: статья 25, статья 26.1 и отказ интернет-магазина

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный у продавца, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, данная статья не относится к дистанционной торговле.

В случае, если в интернет-магазине не предусмотрены условия обмена товаров, то можно рассмотреть вопрос о возврате товара. Согласно статье 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" в случае отказа от товара ненадлежащего качества, потребитель вправе в течение 14 дней вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной за товар денежной суммы.

Несоблюдение продавцом прав потребителя на обмен/возврат товара, а также отказ в приеме претензии являются нарушением прав потребителя. В данном случае, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение своих прав. Кроме того, потребитель вправе обратиться за юридической помощью или подать иск в суд о защите своих прав и интересов.

Однако, в данной ситуации, так как срок возврата товара истекает 21.02, рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о рассмотрении вопроса обмена товара на аналогичный к размеру. Если продавец откажет в обмене, несмотря на права потребителя, то при возникновении спора между продавцом и потребителем рекомендуется обратиться за юридической помощью или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратить внимание на следующие документы: 1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. 2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2017) "О защите прав потребителей". 3. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 (ред. от 22.07.2017) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". 4. Гражданский кодекс Российской Федерации. 5. Локальные нормативные акты интернет-магазина.

В данной ситуации, права потребителя защищены Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно статье 22 данного закона, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Также, согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612), потребитель вправе в течение семи дней со дня получения товара отказаться от товара надлежащего качества.

В данной ситуации, потребитель обратился с претензией в установленный срок и содержательное решение еще не принято. Если в обозначенный срок продавец не удовлетворит претензию потребителя, согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в суд или в органы государственной власти или местного самоуправления для защиты своих прав.

Также, в данной ситуации следует обратить внимание на локальные нормативные акты интернет-магазина. Если в этих документах не предусмотрены иные условия, противоречащие законодательству Российской Федерации, то потребитель вправе руководствоваться требованиями Федерального закона "О защите прав потребителей".

25 статья Федерального закона "О защите прав потребителей".