Закон о защите прав потребителей: соразмерное уменьшение цены, возврат денег, уточнение условий

Согласно пункту 4 статьи 112 Гражданского кодекса РФ, дни являются календарными, если иное не предусмотрено законом или договором. В данном случае, законодательством не предусмотрено иного, следовательно речь идет о календарных днях.

Отвечая на вопрос, срок десяти дней, указанный в статье 22 закона о защите прав потребителей, включает календарные дни, не являющиеся праздничными. Поэтому, если заявление принято 1 мая 2019 года, десять календарных дней истекают 11 мая 2019 года, и если продавец не удовлетворил соответствующее требование потребителя в установленный законом срок, то данный срок можно считать просроченным.

Статья 23, пункт 1 закона о защите прав потребителей устанавливает, что в случае непринятия продавцом требований потребителя или непринятия мер по устранению недостатков товара в установленный законом срок, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы или на замену товара аналогичного на выбор потребителя. Таким образом, данный пункт вступает в силу, если продавец не удовлетворил требования потребителя в установленный законом срок.

Для решения данного вопроса потребуется заявление от потребителя с требованием о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

Дни, указанные в ст. 22 Закона о защите прав потребителей, должны считаться календарными днями, а не рабочими или банковскими днями.

Если заявление было принято продавцом 1.05.2019 года, то сроки предъявления требования, указанные в статье 22 Закона о защите прав потребителей, истекают 11.05.2019 года включительно. Если продавец не удовлетворил требования потребителя в установленные законом сроки, то потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав на основании статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, потребуется заявление от потребителя о требовании для продавца и доказательства нарушения его прав (в данном случае продавцом). Документами могут быть как копии договора купли-продажи, кассовый чек, расходные квитанции и т.д., подтверждающие факт покупки товара, а также факт присутствия недостатков на товаре в момент покупки. Календарными в данном случае следует считать все дни, включая рабочие и выходные дни. Если заявление потребителя принято 1.05.2019г., то десятидневный срок для удовлетворения требования следует считать с момента предъявления заявления, включая выходные и праздничные дни. Если продавец (изготовитель) не удовлетворил требования потребителя в указанный срок, то этот срок считается просроченным и потребитель может привлечь продавца (изготовителя) к ответственности в соответствии со статьями 22-24 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если срок истек, и продавец (изготовитель) не выполнил требования потребителя, то потребителю необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". 2. Статья 23, п.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ответ на вторую часть вопроса: Для расчета срока исполнения требования потребителя в соответствии со статьей 22 указанного закона следует учитывать календарные дни, включая выходные и праздничные дни. Следовательно, дни с 1 по 11 мая 2019 года следует считать календарными, но не банковскими или рабочими. Исходя из этого, срок десяти дней не истек, если заявление было принято 1 мая 2019 года.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей": описывает требования потребителя и сроки, в течение которых продавец обязан удовлетворить эти требования.
• Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей", пункт 1: описывает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, а также право на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков в соответствии с законом.

Относительно сроков, то в законе не указано, какие дни считаются рабочими или банковскими, поэтому следует руководствоваться общепринятой практикой и законодательством о труде. С 1 мая по 11 мая 2019 года, включая эти даты, были рабочие дни, так как в эти дни не были объявлены государственные или нерабочие праздники. Следовательно, с 1 мая по 11 мая 2019 года были рабочие дни.

С учетом вышеуказанного, если заявление было принято 1 мая 2019 года, то срок из статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" истекает 11 мая 2019 года (включительно). Если продавец не удовлетворил требования потребителя в течение этого срока, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав согласно статье 23 Федерального закона "О защите прав потребителей".