Возврат денег за телефон: права потребителя на соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов и убытков при недостатках товара

Согласно статье 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, продавец должен удовлетворить требования потребителя о возмещении убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления такого требования. Если срок удовлетворения требования истек, потребитель имеет право требовать уменьшения цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, по прошествии 21 дня с момента предъявления требования, продавец не удовлетворил требование потребителя. В связи с этим, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требовать уменьшения цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы и компенсации убытков, причиненных вследствие продажи ненадлежащего качества товара либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между вами и магазином «М.Видео».
2. Документы, подтверждающие тот факт, что телефон был сдан на ремонт в сервисный центр по разным причинам и что он проводился в течение 30 дней.
3. Заявление на разрыв договора купли-продажи, которое вы написали, а также любые сообщения или письма, которые вы получили в ответ на это заявление.
4. Акт, составленный в Москве о проверке качества телефона, который был отправлен на проверку.

Если у вас нет каких-либо из этих документов, то вам может потребоваться обратиться в соответствующую организацию для получения копии или подтверждающей информации. В любом случае, вам стоит обратиться к юристу, который сможет помочь вам собрать необходимые доказательства и добиться удовлетворения вашего требования в соответствии с законодательством РФ.

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.