Закажите очки со скидками и бесплатной проверкой зрения в ЦУМе

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на отказ от заказанных изделий в течение 7 дней после их получения, если они не подошли вам по каким-либо причинам. Обращение в отдел продаж с претензией об отказе от услуг является законным и должно быть удовлетворено.

Однако, в вашем случае, если вы дали предоплату, то вам может быть отказано в возврате денег. В этом случае, вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Рекомендуется также сохранить все документы и доказательства (например, кассовый чек, копию претензии и отказа, отзывы о работе фирмы), чтобы иметь возможность их использовать в качестве доказательств в суде.

Для решения данного вопроса необходимо возобновить контакт с фирмой АЙКРАФТ в письменной форме и подать претензию с уведомлением о доставке, в которой указать свои требования и претензии относительно оплаченной услуги. В претензии следует указать, что было дано согласие только на бесплатную проверку зрения, а не на приобретение очков, и что в связи с недопониманием и обманом со стороны фирмы АЙКРАФТ вы вынуждены отказаться от сделки, а также что вы требуете возврата уплаченной вами предоплаты. Если фирма АЙКРАФТ не согласится с вашими требованиями, то вам необходимо обратиться за юридической помощью к специалистам, занимающимся защитой прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Право потребителя на выбор при покупке товара (выполнении работы, оказании услуги) и предоставление ему достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге).

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Право потребителя на защиту своих прав путем обращения в суд и иных установленных законом способов.