Заказать детский рюкзак с вышивкой имени в Инстаграмм: опыт покупки, качество изделия и советы при отказе продавца

Если магазин не является зарегистрированным юридическим лицом, то это может создать трудности при оформлении возврата денег. Однако, если вы оплатили товар, но он не соответствует описанию или превышает установленный срок поставки, то у вас есть право потребовать замены или возврата денег. Вам следует написать продавцу о своей проблеме и запросить решение. Если продавец не предоставляет решение, можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег. Также, если вы оплачивали заказ банковской картой, можно обратиться в банк с претензией на возврат денег. Помните, что доказательства в данном случае являются важными и важно хранить всю переписку с продавцом и чеки об оплате товара.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующие документы:

1. Копия чека или квитанции об оплате – это важно для того, чтобы подтвердить факт оплаты товара и его стоимость.

2. Письменное сообщение продавцу о том, что рюкзак на фото не соответствует Вашим требованиям – таким образом, Вы дадите ему возможность устранить недостаток.

3. Копии переписок с продавцом – если Вы общались с продавцом по электронной почте, WhatsApp, Instargam или другому приложению обмена сообщениями, то сохраните все переписки.

4. Копии контракта или договора, если он был заключен – если вы заключили контракт или договор на пошив рюкзака, то сохраните копию данного документа.

5. Копия товарной накладной – если рюкзак был доставлен, то сохраните товарную накладную.

6. Снимки сделанные при получении товара - данная информация может использоваться при доказывании факта ненадлежащего исполнения условий договора.

В данной ситуации, Вам стоит связаться с продавцом и заявить о своих требованиях на замену товара или возврат денежных средств. Требуйте, чтобы продавец выполнил свои обязательства и доставил качественный товар.

Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, то советую обратиться к юристу для помощи в защите своих прав, так как в данной ситуации Ваши права как потребителя были нарушены.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товара.
2. Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на обмен товара надлежащего качества, на ремонт или возврат денег в случае установления недостатков товара.
3. Статьи 454, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязательствах продавца по передаче товара и возврату денег в случае непредоставления надлежащего качества товара.
4. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре перед его покупкой.

На основании этих статей потребитель имеет право потребовать от продавца замены товара на товар надлежащего качества или возврата денег, а также получения информации о продавце для возможности предъявления претензий. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав.