Заказать парфюм в Инстаграмм: Оригинал или подделка? Как избежать обмана и вернуть деньги

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не соответствует заявленным характеристикам или не может себя полностью удовлетворить. В данном случае, поскольку продавец обещал оригинальный парфюм, а в результате была доставлена подделка, потребитель имеет право на возврат средств. Рекомендую обратиться к продавцу и попросить возврат денег. Если продавец откажется или будет игнорировать ваши запросы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет собрать следующие документы:

1. Скриншоты переписки с продавцом, в которых вы запрашивали оригинальность товара и получили подтверждение.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, выписка из банковского счета или квитанция об оплате.

3. Доказательства того, что продавец доставил не тот товар, который был заказан, как, например, фото или видео доказательства.

4. В случае если вы привлекли к данной ситуации посредника, то документы, подтверждающие участие данного посредника.

После сбора всех необходимых документов, вы можете обратиться в правоохранительные органы, для решения вопроса с продавцом.

Статья 14.8. Закон "О защите прав потребителей" ("Требования продавца о выплате возмещения расходов покупателя в связи с расторжением договора купли-продажи")

Статья 481 Гражданского кодекса РФ ("Понятие и порядок исполнения договора розничной купли-продажи товаров")

Статья 1226 Гражданского кодекса РФ ("Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, а также передать документы, предусмотренные договором или требованиями законодательства")

Статья 14.24 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на отказ от товара")