Как заказать одежду через Инстаграмм с оплатой в Украине: опыт и советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неполучения товара или оплаты в интернет-магазине, покупатель имеет право потребовать возврата своих денежных средств. Рекомендуется связаться с продавцом и попросить о возврате денег. Если это не помогает, можно обратиться в банк, который проводил транзакцию, и подать жалобу на неполучение товара. Если все вышеперечисленное не дает никакого результата, можно обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать возврата денежной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Доказательство оплаты за заказ, например, квитанцию об оплате, скриншот платежа и т.д.
2. Скриншоты переписки с продавцом, где указывается сроки доставки, обещание предоставления трек-номера и дальнейшие обещания поставки товара.
3. Вся доступная информация об идентификации продавца, то есть ИП/ООО или ФИО продавца, адрес, контактный телефон и т.д. Эта информация может быть получена из подтверждения платежа или страницы продавца в Инстаграме.

Далее, на основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств и установления срока для этого. Если продавец не отвечает или отказывается возвращать деньги, необходимо обратиться в компетентные органы Минюста Украины для защиты прав потребителя и восстановления нарушенных прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи»;
• Статья 1095 Гражданского кодекса РФ «Ответственность продавца за недостатки товара»;
• Статья 14. 8 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» о защите прав потребителей от недобросовестной рекламы;
• Статья 14. 20 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» об ответственности организаторов рекламы за недостатки товара или услуги.