Как не стать жертвой мошенничества в Инстаграмм: рекомендации по получению дешевых посылок с оплатой на почте России

"Как мне защитить себя от возможных проблем, если я заказал товар по невысокой цене через Инстаграмм с оплатой при получении на почте России, но сотрудники почты предупреждают о возможном мошенничестве и нередко бывает мусор вместо заказанного товара, я не забрал посылку из-за опасений, что внутри может быть не то, что я заказывал, и менеджер интернет-магазина грозится взысканием неустойки и услуг юриста за несоблюдение устного договора, а робот-предупреждение предупреждает меня о юридической ответственности?"

| Ян, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации важно уточнить, были ли установлены все необходимые условия договора между покупателем и интернет-магазином, включая цену, условия оплаты, доставки и возврата товара. Если договор был заключен, то стоит обратиться к его условиям для того, чтобы понять, каким образом можно отказаться от приобретенного товара. Если договор был заключен устно, необходимо доказать его условия.

В данной ситуации, если коробка не была открыта и оплата товара не была произведена, покупатель вправе не забирать посылку и не платить за нее. В случае, если интернет-магазин претендует на наличие договора и требует оплаты неустойки и услуг юриста, следует внимательно изучить условия договора и оценить, имеет ли интернет-магазин право на такие требования.

В случае, если покупатель решит забрать посылку, следует внимательно проверять коробку на наличие повреждений и соответствие содержимого заказу. Если содержимое не соответствует описанию или условиям договора, необходимо обратиться в интернет-магазин с претензией на возврат товара или его замену.

Также стоит учитывать, что если покупатель заберет посылку, то он обязан будет произвести оплату, даже если содержимое не является заказанным товаром. Поэтому в данной ситуации необходимо внимательно взвешивать все аспекты, прежде чем принимать решение о заборе или отказе от посылки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа товара на сайте интернет-магазина; 2. Сохраненная переписка с менеджером интернет-магазина; 3. Сообщение с трек-номером; 4. Выписка из смс-сообщения о необходимости оплаты при получении в отделении Почты России; 5. Доказательства о том, что сотрудники почты отказывались выдавать Вам коробку и показывали Вам фото вскрытых коробок со сбойным содержимым (можно использовать заявление от сотрудников почты о трансгрессиях); 6. Доказательства о факте того, что Вы не принимали товар, в том числе недополученных товаров (касательно заявлений с телефона); 7. Переписка с роботом, в которой говорится о юридической ответственности.

На основании представленных документов может быть оспорен иск, который Вам угрожают, и если окажется необходимым, подготовлены возражения и защита Ваших прав в суде. Обратитесь к юристу для получения более детальной консультации по данному вопросу.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 445 ГК РФ "Уступка требования": 1. Для уступки требования денежного обязательства, не связанного с определенным лицом, нужно заключить договор о переводе требования.

Статья 450 ГК РФ "Права уступающего и заемщика": 1. Уступающий сохраняет все права по договору в той мере, в которой они не связаны со свойством его личности.

Статья 1057 ГК РФ "Договор на оказание услуг": 1. Договором на оказание услуг одна сторона обязуется по заданию другой стороны (заказчика) оказать определенную услугу, а заказчик обязуется принять эту услугу и оплатить ее.

Статья 1101 ГК РФ "Полезная нагрузка": 1. При заключении договора на поставку конкретного товара продавец обязан передать покупателю товар, содержащий полезную нагрузку в пределах, оговоренных сторонами, и свойственную такому товару.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель, приобретая товар, имеет право на приобретение товара, соответствующего требованиям безопасности и качества, и на информацию о товаре при его продаже.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. При продаже товара потребителю продавец обязан предоставить товар на условиях определенных договором без изменения его свойств.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. При отвозе за счет продавца товар должен быть доставлен покупателю в срок, установленный договором или законом.

Статья 478 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара": 1. Продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, если они обнаружились после передачи товара покупателю.

Статья 495 ГК РФ "Сроки предъявления требований по договору купли-продажи": 1. Если покупатель обнаружил недостатки товара, он должен незамедлительно сообщить об этом продавцу и предъявить свои требования в порядке, установленном законом.

Статья 522 ГК РФ "Право отказаться от исполнения договора": 1. Покупатель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи при условии возмещения продавцу расходов, понесенных им в связи с исполнением договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы