Заказ очков: перепутка привела к получению дешевых линз, но мы исправляем ошибку

Да, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств за товар, не соответствующий договору купли-продажи или обмена на аналогичный товар надлежащего качества при возникновении такой несоответственности по вине продавца. В данном случае, если продавец отправил на заказ товар не того качества или не того вида, которые были указаны в договоре купли-продажи, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за оплаченный заказ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по изготовлению очков или покупку линз. В этом документе должны быть отражены условия оплаты, сроки выполнения заказа, стоимость товара и иные важные условия.

2. Квитанция об оплате заказа. Этот документ подтверждает факт оплаты линз.

3. Список заказанных деталей, включая информацию о качестве используемых материалов.

Если оптика отказывается вернуть деньги за заказанные, но не поставленные линзы, то вы можете обращаться в правоохранительные органы или в суд. В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар суммы денег или уменьшения покупной цены.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение сроков или иного условия обязательства"; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора, возмещение убытков и требование снижения цены товара"; - Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, в частности, статьи 18, 22.