Как вернуть деньги за установку дешевых линз из Китая, которые повредили оправу: инструкция от оптики

Здравствуйте!

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от продавца или исполнителя устранения недостатков товара (работы, услуги) или возмещения убытков в следующих случаях:

• товар не соответствует условиям договора;
• товар не соответствует требованиям обязательных стандартов;
• товар не имеет свойств, необходимых для его нормального использования;
• продавец не предоставил потребителю достоверную информацию о товаре.

В данном случае, если линзы оказались некачественными и не выдержали нагрузку при нормальном использовании, это может рассматриваться как недостаток работы исполнителя. Следовательно, потребитель вправе потребовать от оптики устранения недостатков работы или возврата денежных средств.

Рекомендуется обратиться к оптике с претензией и потребовать устранения недостатков, либо возврата денежных средств за не качественно выполненную работу. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся предоставление следующих документов:

1. Документ, подтверждающий заказ на установку новых линз на оправу в оптике.

2. Упаковку от линз и чек за оплату, который подтверждает стоимость работ и материалов, использовавшихся для установки линз на оправу.

3. Если возможно, нужно сохранить поломанную оправу и наличие повреждений на линзах, чтобы можно было доказать, что линзы были установлены качественно, а новая оправа треснула при ежедневном использовании.

Если упаковка и чек подтверждают, что новые линзы были установлены некачественно, и вам удалось сохранить поломанную оправу, то вы можете обратиться в оптику, в которой заказывали работу, с требованием вернуть деньги за установку линз и возместить ваши расходы на покупку новой оправы. Если проблему не удается решить мирным путем, вы можете обратиться в суд.

Гражданский кодекс РФ: Статья 702. Договор об оказании услуг Статья 708. Обязанности исполнителя при оказании услуг Статья 710. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг Статья 721. Возврат полученного исполнителем вознаграждения