Как получить заказ очковых линз в свою ранее купленную оправу: решение проблем с недостатками и возврат товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае если товар не соответствует договору купли-продажи или не является качественным, покупатель вправе потребовать: надлежащего исполнения обязательств по договору; замены товара на аналогичный качественный товар; возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения ее в соответствующей пропорции; возмещения убытков, причиненных покупателю в связи с нарушением договора.

В данном случае, вы можете обратиться в оптику с требованием вернуть уплаченную денежную сумму за линзы или требовать их замены на аналогичный качественный товар, соответствующий заявленным параметрам. Также вы можете потребовать вернуть залог и свою оправу.

Если оптика будет отказываться от исполнения своих обязательств, рекомендуется направить официальное требование о возврате уплаченной денежной суммы и/или замене товара с установленным сроком, с уведомлением квалифицированного юриста. В случае если оптика не будет реагировать на требования покупателя, необходимо обратиться в суд или к квалифицированному юристу для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на покупку оправы и линз. Важно проверить содержание договора, особенно в части требований к качеству линз.

2. Квитанцию об оплате залога и оставшейся части суммы на товар в оптике.

3. Корреспонденцию с сотрудниками оптики (письма, сообщения в мессенджерах и т.д.), которая демонстрирует, что вы обращались в оптику с претензиями на качество линз и отсутствие документов.

4. Опись при получении товара.

После сбора всех документов, вы можете попросить оптику устранить недостатки и предоставить документы на линзы. Если оптика не исправила недостатки и не предоставила документы, вы можете обратиться за возвратом денег и залога. В случае если оптика откажется возвратить вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар, который не соответствует заявленным характеристикам и требованиям к качеству.

4-ая глава Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статьи 18, 19, 20 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" применимы в данной ситуации.