Как заказать зимнюю одежду по акции и безопасно оплатить через Киви кошелек: опыт покупателя

В данной ситуации необходимо обратиться к правилам регулирования дистанционных продаж, установленным Федеральным законом «О защите прав потребителей». Продавец, который осуществляет розничную продажу товаров дистанционным способом (через интернет), обязан предоставить потребителю полную информацию о товаре, его свойствах, цене, месте нахождения организации-продавца, о условиях оплаты и доставки товара. В случае невыполнения продавцом своих обязательств по оплате и доставке товара, потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, потребитель может обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств и защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, следует собрать следующие документы и доказательства:

1. Квитанцию об оплате со счета киви кошелька за заказанные товары;

2. Скриншот или иные доказательства наличия на сайте интернет-магазина информации о совершенном заказе и его оплате;

3. Адреса интернет-магазина и продавца;

4. Информацию (если таковая имеется) об отправке товара, в том числе номер отправления, информацию о перевозчике;

5. Ксерокопию паспорта продавца, через которого был осуществлен заказ;

6. Сообщения/переписку с продавцом, если были;

7. Прочие документы и доказательства, имеющие отношение к данному вопросу.

Далее, следует обращаться к интернет-магазину/продавцу с претензией на получение заказанного товара и возврат денежных средств, уплаченных за него. При отсутствии ответа или негативном исходе данного обращения, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате денежных средств. При этом, вышеуказанные документы и доказательства будут служить основанием для требований в суде.

Статья 1147 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статьи 14.8, 18.1, 159, 160 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество". Статьи 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".