Как заказать парфюм на сайте: цена, доставка, обработка заказа и законность отказа

Я хотел купить парфюм на сайте, где цена на него была указана как 0 рублей. Я добавил товар в корзину, указал место доставки и выбрал компанию доставки. Получив квитанцию, что мой заказ находится в обработке, я позвонил на телефонный номер сайта и консультант отказал мне в заказе, объяснив, что товар закончился и это было очевидно из-за цены. Я задаюсь вопросом о законности такого отказа.

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, публичная оферта является предложением заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, и не требует для своего заключения согласия стороны, изложившей оферту. В данном случае, если на сайте было размещено предложение продать товар по нулевой цене, то это могло быть трактовано как публичная оферта. Следовательно, если Вы приняли это предложение и оформили заказ, то продавец должен был выполнить Ваше требование и продать товар по указанной цене. Однако, стоит учитывать, что если такой ценой чересчур явно определена цена, не соответствующая действительной, что о продавце могло не знать и не догадываться, то продавец может воспользоваться положениями статьи 447 Гражданского кодекса Российской Федерации и отказаться от исполнения договора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Квитанция оформления заказа, на которой указаны данные о товаре и его стоимость.

  2. Сайт, на котором был оформлен заказ, содержащий информацию о товаре и его стоимости.

  3. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в частности, статьи 18 и 28 Федерального закона "О защите прав потребителей".

На основании указанных документов можно сделать вывод о том, что продавец не вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара, если он был оформлен и оплачен покупателем. Однако, если в случае с описанной ситуацией продавец действительно ошибся и указал неверную цену на товар, то покупатель не имеет права требовать его поставки за эту цену, и продавец имеет право отказаться от исполнения договора. В таком случае важно установить, была ли цена указана неверно по ошибке или с целью привлечения покупателей для заключения сделки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации:

  • Статья 437 Гражданского кодекса РФ "О договоре розничной купли-продажи"
  • Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Содержание договора розничной купли-продажи"
  • Статья 447 Гражданского кодекса РФ "Предложение о заключении договора"
  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Последствия отказа от заключения договора"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы