Плохой опыт покупки нард через Инстаграмм: разбитые товары и отказ продавца от возврата денег

Здравствуйте! Если продавец требовал 100% предоплату и информировал о том, что доставка будет совершаться через ТК, то он несет ответственность за качество упаковки товара и его сохранность в процессе транспортировки. В случае получения товара в поврежденном виде, покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара новым, а также на возмещение убытков, причиненных утратой товара или его повреждением в процессе доставки. Отказ продавца от возврата уплаченных денежных средств может быть обжалован в судебном порядке.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку товара у продавца через Инстаграмм, включая детали оплаты (например, чеки, квитанции, электронные сообщения и т.д.).

2. Документы, подтверждающие доставку товара через ТК, включая информацию о дате и месте доставки, условиях доставки, состоянии товара при доставке и т.д.

3. Документы, подтверждающие повреждение товара во время доставки, например, фотографии поврежденных нард.

4. Корреспонденцию с продавцом, включая все электронные сообщения и переписки в социальных сетях, которые могут свидетельствовать о том, что продавец требовал 100% предоплату и отказывается возвратить деньги.

5. Реквизиты продавца, которые могут понадобиться для составления искового заявления в случае необходимости.

Данные документы помогут оценить юридическую ситуацию и определить дальнейшие действия, например, подачу претензии, составление искового заявления и т.д.

Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре купли-продажи" и статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".