Права потребителя: возврат ювелирного изделия в магазине при отказе продавца без причины не качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения без объяснения причин. Если товар является некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или скидку на товар. Если магазин отказывается выполнять этот законный требование покупателя, то покупатель может обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину следующие документы: - Доказательства покупки (кассовый или товарный чек, квитанция об оплате, договор купли-продажи и т.п.); - Документы, подтверждающие факт выдачи не качественного ювелирного изделия (фотографии, свидетельские показания, экспертное заключение и т.п.); - Заявление о возврате товара или денежных средств.

Если магазин не согласен проводить возврат, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как покупателя. В таком случае будут необходимы дополнительные документы, которые должны быть собраны в соответствии с официальными требованиями и правилами.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.